Communication d’une profession réglementée sur son site

Les professions réglementées — avocats, chirurgiens-dentistes, médecins et autres professions de santé, experts-comptables, notaires — peuvent communiquer sur leur activité, mais dans un cadre fixé par leurs instances. Les règles varient selon la profession ; leur socle, non. SiteBienfait rédige les sites de cabinets dans ce socle, que ce guide expose. C’est un résumé pratique, pas un avis juridique : le texte en vigueur de votre Ordre ou de votre barreau fait référence.

Que partagent ces règles ?

Cinq principes reviennent d’une profession à l’autre :

1. De l’information, pas de la sollicitation. Une page peut expliquer ce que fait le cabinet, comment, où et pour qui. Elle ne peut ni presser, ni promettre, ni flatter.
2. Aucun résultat promis. Pas de « gagnez votre procès », pas de « sans douleur en trois séances », pas d’« économie d’impôt garantie ». L’issue dépend du dossier, et la page le dit.
3. Aucune comparaison avec des confrères. Pas de « meilleur de la ville », pas de classement, pas d’affirmation invérifiable.
4. Des titres tels qu’ils sont détenus. Une spécialité, un diplôme ou une appartenance n’est mentionné que s’il est formellement reconnu.
5. Le secret professionnel d’abord. Aucun récit, photo ou nom de client ou de patient sans accord écrit, et des formulaires qui ne collectent que le nécessaire.

Où ces règles sont-elles écrites ?

• Avocats : le Règlement intérieur national (RIN) du Conseil national des barreaux, notamment son article 10 sur la communication, complété par les règles de votre barreau. La mention « spécialiste » suppose le certificat de spécialisation.
• Chirurgiens-dentistes : le code de déontologie, inscrit au Code de la santé publique et modifié par le décret du 22 décembre 2020 relatif à leur communication professionnelle, qui autorise une information du public loyale, honnête et sans caractère commercial.
• Autres professions de santé : leurs codes de déontologie respectifs, dont plusieurs ont été modifiés fin 2020 dans le même sens.
• Experts-comptables et notaires : les règles de l’Ordre des experts-comptables et la réglementation de la profession notariale, qui encadrent la communication de leurs membres.

En cas de doute sur une formulation, l’avis de votre Ordre ou de votre barreau prévaut — et c’est le professionnel, pas son prestataire web, qui en porte la responsabilité déontologique.

Qu’est-ce que cela change, page par page ?

• Pages de services : le service, les étapes habituelles et ce qui varie, sans adjectif qui suggère une supériorité.
• Profils : diplômes, domaines et langues exactement tels qu’ils sont détenus.
• Honoraires : expliqués honnêtement — forfaitaires quand ils le sont, « selon le dossier » quand ils en dépendent, réglementés quand ils le sont — jamais présentés comme une affaire.
• Avant/après et témoignages : traités avec prudence, et en général écartés, dans les professions de santé.
• Extraits de recherche et réponses IA : ils puisent dans le même texte, et héritent donc de la même retenue.

Ces règles s’opposent-elles au SEO et au GEO ?

Elles vont dans le même sens. Les recommandations de Google sur les contenus utiles et fiables demandent des pages exactes, écrites pour des personnes, avec une exigence accrue sur les sujets de santé, d’argent ou de droit. Les assistants IA reprennent ce qu’ils peuvent lire et croire. Une page qui dit simplement ce que fait le cabinet, sans exagération, est exactement ce que les deux récompensent. Le GEO, ce qu’il est et ce qu’il ne contrôle pas traite du versant IA.

Ce que fait SiteBienfait

Chaque page que SiteBienfait rédige pour un cabinet suit ces cinq principes, est relue par une personne, puis par le professionnel une fois avant la mise en ligne. Toute formulation peut être modifiée sur demande. Voir comment cela s’applique aux avocats, aux cabinets dentaires, aux professions de santé et aux experts-comptables et notaires, ou lire la page GEO pour les cabinets. Les outils gratuits aident à vérifier un site avant toute modification.

Sources

• Conseil national des barreaux, Règlement intérieur national de la profession d’avocat (RIN), article 10
• Code de la santé publique, code de déontologie des chirurgiens-dentistes, modifié par le décret du 22 décembre 2020 relatif à leur communication professionnelle
• Google Search Central, « Créer du contenu utile, fiable et axé sur les personnes » : developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content